CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y CONTRATACIÓN

Información previa al proceso contractual

La presente página web WWW.MENUNEXT.ES es propiedad de Txucky CB con CIF E-85498780 y dirección fiscal en C/ Puerto de la Cruz Verde 35, 28045 Madrid, actuando comercialmente bajo la marca MenuNext.

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre MENUNEXT.ES y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

MENUNEXT.ES se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de su web, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, MENUNEXT.ES se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

El objeto de la página web es la comercialización de servicios para establecimientos de hostelería y restauración, así como otros productos de imprenta asociados a los servicios ofrecidos. Los servicios ofrecidos podrán ser gratuitos o de pago. En el caso de servicios gratuitos MENUNEXT.ES se reserva el derecho de introducir publicidad de terceros durante la prestación del servicio, por ejemplo en aquellas páginas donde se muestre el menú, la carta o los datos de los establecimientos de los clientes.

La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento. En el caso de los servicios se extenderá mientras el cliente mantenga el pago de la subscripción a los mismos.

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso, la política de privacidad, el aviso legal y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de MENUNEXT.ES y la contratación por medio de los mismos.

Para contratar nuestros productos y servicios, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra web.

Es requisito imprescindible que se registre como usuario de la web para realizar la contratación. Puede acceder al apartado correspondiente para el registro en la propia web. De conformidad con lo establecido en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal, MENUNEXT.ES informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán introducidos en un fichero bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas. Asimismo, MENUNEXT.ES informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento a través del correo electrónico hola@menunext.es, indicando en el asunto su deseo de ejercer estos derechos.

Al contratar nuestros servicios o adquirir alguno de nuestros productos, el cliente se compromete a garantizar la veracidad y licitud de las informaciones aportadas por el usuario en los formularios extendidos por MENUNEXT.ES para el acceso a ciertos contenidos o servicios ofrecidos por el web; así como de los datos bancarios o de pago solicitados por MENUNEXT.ES. Así mismo se compromete a pagar el precio de los productos o servicios adquiridos, sin que la presentación de una reclamación le exima de esta obligación. El Cliente podrá solicitar la cancelación de la subscripción a los servicios prestados por MENUNEXT.ES en cualquier momento y esta se hará efectiva al mes siguiente, momento en el que no se le seguirá cobrando la subscripción de los servicios.

Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.

Durante el proceso de compra, si el cliente no tuviera una cuenta en el sitio web de MENUNEXT.ES, se le creará una y se le proporcionarán los datos de acceso por correo electrónico. En caso de disponer ya de cuenta, ésta se actualizará añadiendo las funcionalidades de los servicios contratados.

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico y e instrucciones a seguir. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con MENUNEXT.ES mediante el correo electrónico hola@menunext.es.

El cliente deberá entrar en su cuenta con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados y completar toda la información requerida en los distintos formularios, así como enviar por correo electrónico aquella información solicitada, como por ejemplo la carta de su establecimiento. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente o al contratar nuestros servicios, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus pedidos, esté sólo es un apartado de consulta pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.

Todos los contenidos de la web están en español. Ocasionalmente puede aparecer un mensaje en otro idioma procedente de proveedores externos como los servicios de pago seguro.

El cliente, al contratar el servicio, recibirá una factura, copia del pedido e identificación de la transacción realizada en el caso de pagos hechos a través de Paypal.

Oferta y vigencia

En caso de un producto o servicio en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

En cumplimiento de la normativa vigente MENUNEXT.ES ofrece información sobre todos los productos y servicios que comercializa, sus características y precios. No obstante, MENUNEXT.ES se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos y servicios que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos y servicios ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

Características esenciales de los productos y servicios

Los productos y servicios ofertados en nuestra tienda online, incorporan una descripción con características esenciales del mismo. En caso de productos, el color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.

Garantías

MENUNEXT.ES garantizará la prestación de los servicios contratados de acuerdo a las condiciones mostradas en el sitio web. Todos los productos ofrecidos en la página web proporcionados por terceras empresas, como los productos de imprenta, gozan de la garantía comercial del proveedor del mismo. El cliente podrá ejecutarla dirigiéndose a MENUNEXT.ES por correo electrónico a hola@menunext.es.  

Precios

Todos los productos indican el precio de venta en Euros y se especifica si incluyen o no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Gastos de entrega y transporte.

Excepto petición expresa del Cliente, la entrega de productos se realiza mediante la empresa de mensajería que MENUNEXT.ES considere más adecuada o el servicio de correos. Los costes serán indicados al Cliente durante el proceso de contratación. Las ventas y envíos se realizarán únicamente en España, exceptuando las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

MENUNEXT.ES se compromete a entregar los productos lo más rápido posible. No obstante estos dependen de terceros proveedores por lo que informará debidamente al Cliente del plazo de entrega.

Prestación del servicio.

MENUNEXT.ES se compromete a prestar al usuario el servicio contratado desde el momento en que este se registra en la web en caso de un plan gratuito. En caso de un plan de pago, el servicio y las funcionalidades se ofrecerán tras el pago del mismo.

Para servicios personalizados o el servicio Premium, MENUNEXT.ES acordará el precio, plazo de entrega y de prestación del servicio con el cliente.

Formas de pago y ejecución del pedido de un producto o servicio

El cliente podrá abonar el importe de su pedido o servicio optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página de Paypal y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de MENUNEXT.ES. Durante el proceso de pago el cliente podrá crear una cuenta de Paypal si no dispone de ella.

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción. Paypal podrá solicitar al cliente algunos datos adicionales como el correo electrónico o la identificación de su cuenta en Paypal.

Esta forma de pago es válida únicamente en la web.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a MENUNEXT.ES al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. PayPal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.

Más información en PayPal. http://www.paypal.com.

La disponibilidad de los productos y servicios ofrecidos por MENUNEXT.ES puede variar en función de la demanda de los clientes. En el caso de productos, especialmente aquellos de imprenta que son personalizados, si el producto solicitado por el cliente no pudiera ser enviado, MENUNEXT.ES en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días. MENUNEXT.ES podrá dar la doble opción de: suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por MENUNEXT.ES dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado.

Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones

Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de productos o bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados como las pegatinas, cartelería o material de imprenta, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento. Por tanto el cliente no podrá ejercer su derecho de desistimiento ni efectuar la devolución de los productos.

El Cliente podrá solicitar la cancelación de la subscripción a los servicios prestados por MENUNEXT.ES en cualquier momento y esta se hará efectiva al mes siguiente, momento en el que no se le seguirá cobrando la subscripción de los servicios.

El cliente tiene derecho a desistimiento de la contratación de los servicios en un plazo 14 días desde la recepción del pedido siempre y cuando se comunique en dicho plazo por correo electrónico a hola@menunext.es  indicando su deseo de ejercer este derecho y proporcionando los datos identificativos utilizados para la contratación del servicio. En este caso se establece un régimen de restitución compensado en el que el cliente tendrá que abonar la parte proporcional al número de días de servicio efectivamente prestado por MENUNEXT.ES.

Devolución del producto defectuoso

Todos los productos ofrecidos a través de nuestra página web cuentan con la garantía sobre los mismos establecida en el artículo 123 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

En el caso de que un producto no sea acorde a las condiciones acordadas, MENUNEXT.ES procederá a cambiarlo o reembolsarlo. Para ello, en el momento de recibir el producto defectuoso, deberá ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico hola@menunext.es  y proporcionar una foto o evidencia del defecto del producto.

MENUNEXT.ES se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.

En el caso de los productos de imprenta no se considerarán fallos de MENUNEXT.ES aquellas erratas, errores ortográficos, sintácticos gramaticales o de puntuación que provengan de los datos proporcionados por el cliente. Los productos de imprenta  se fabrican en relación directa con la información proporcionada por el cliente, la cual se refleja directamente en los mismos.

MENUNEXT.ES considerará aquellas erratas errores ortográficos, sintácticos gramaticales o de puntuación, así como toda información reflejada de manera diferente a la proporcionada por el cliente.

Nulidad de las cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectara tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las condiciones.

Jurisdicción

Asimismo, MENUNEXT.ES se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. MENUNEXT.ES tiene su domicilio en MADRID, España.